موفقیت در فروش دیگر تنها به داشتن محصول خوب یا برخورد مناسب محدود نمیشود. در دنیای پرسرعت و دیجیتالی امروز، برنده کسی است که اطلاعات دارد و از آن به درستی استفاده میکند. شاید شما هم تجربه کرده باشید که در برخی روزها فروش بسیار خوبی دارید، اما در روزهای دیگر فروش بهشکل عجیبی افت میکند. شاید دلیلش سادهتر از چیزی باشد که فکر میکنید: شما مشتریهایتان را فراموش میکنید یا آنها شما را.
در این مقاله قصد داریم درباره یکی از سادهترین و در عین حال مؤثرترین ابزارهای بازاریابی هدفمند صحبت کنیم؛ ثبت شماره موبایل مشتری. روشی هوشمندانه برای فروش هوشمندانه.
چرا بازاریابی هدفمند اهمیت دارد؟
بازاریابی هدفمند یعنی شما محتوای تبلیغاتی، پیشنهادها و تخفیفهایتان را به کسانی ارائه میدهید که واقعا به شما نیاز دارند یا قبلاً از شما خرید کردهاند. در این نوع بازاریابی، اثربخشی بالا میرود، هزینهها کاهش پیدا میکند و نتایج قابل اندازهگیری هستند.
برای اجرای بازاریابی هدفمند، تنها به یک چیز نیاز دارید:
اطلاعات تماس مخاطب. یعنی دقیقاً همان چیزی که در خرید حضوری، خیلی راحت از دست میرود.
نقطه شروع؟ فقط ثبت شماره موبایل
در میان انواع اطلاعات مشتری، شماره موبایل سادهترین، قابلاعتمادترین و سریعترین مسیر برای ارتباط مستقیم با اوست. وقتی مشتری شمارهاش را وارد میکند، یعنی به شما اجازه ارتباط مستقیم داده است. و این مجوز، برای بازاریابی آینده شما ارزش طلا دارد.
ثبت شماره موبایل یعنی ساخت بانک مشتریان
اگر روزانه فقط ۳۰ مشتری دارید، در یک ماه میتوانید حداقل ۹۰۰ شماره موبایل جمعآوری کنید. یعنی ۹۰۰ نفر که تجربه خرید از شما را داشتهاند، برند شما را میشناسند و احتمال خرید دوبارهشان از هر غریبهای بیشتر است.
بانک شماره مشتریان مثل یک سرمایه بلندمدت برای کسبوکار شماست. در روزهایی که فروش افت میکند، میتوانید فقط با یک پیامک گروهی، فروش را دوباره فعال کنید. بازاریابی از درون، نه از بیرون.
فروش اتفاقی را به فروش هدفمند تبدیل کنید
بیشتر فروشگاهها هنوز هم به مشتری به چشم یک اتفاق نگاه میکنند: “اومد خرید کرد رفت.” اما فروشگاههای موفق، مشتری را بخشی از یک چرخهی ارتباطی میدانند.
وقتی شماره موبایل مشتری ثبت شده باشد، میتوانید:
- چند روز بعد از خرید، از او بازخورد بگیرید
- برایش تخفیف خرید بعدی بفرستید
- در زمان مناسبتها پیام تبریک بفرستید
- به او پیشنهادهایی متناسب با خرید قبلیاش ارائه دهید
این یعنی تبدیل یک فروش اتفاقی، به یک مشتری وفادار.
چرا روش دستی ثبت شماره کار نمیکند؟
برخی فروشگاهها سعی میکنند با دفتر یادداشت یا فرمهای دستی شماره مشتریان را ثبت کنند، اما این روشها بهدلایل زیر مؤثر نیستند:
- اغلب ناقص یا با خطای انسانی وارد میشوند
- دستهبندی اطلاعات امکانپذیر نیست
- وارد کردن دستی شمارهها در پنل پیامکی زمانبر و سخت است
- نمیتوانند اتوماسیون ارتباط را فراهم کنند
در عوض، استفاده از دستگاه ثبت شماره موبایل مشتری باعث میشود:
- مشتری در لحظه شمارهاش را وارد کند
- اطلاعات بهصورت خودکار به پنل پیامکی شما منتقل شود
- پیامک خوشامد یا تخفیف بهصورت فوری برای او ارسال شود
- بتوانید مشتریان را براساس زمان مراجعه، تعداد خرید، و… دستهبندی کنید
بازاریابی بدون بانک اطلاعاتی = شلیک در تاریکی
تبلیغات بدون داشتن اطلاعات دقیق از مشتریان، مثل این است که در تاریکی تیراندازی کنید. شاید تصادفی به هدف بخورید، اما بیشتر تیرها هدر میروند.
در حالی که اگر شماره موبایل مشتریان را داشته باشید، میتوانید تبلیغات را:
- در زمان مناسب ارسال کنید (مثل زمان اتمام محصول مصرفی)
- فقط به مشتریان قدیمی بفرستید
- مشتریان غیرفعال را با تخفیفهای هدفمند فعال کنید
- هزینه تبلیغات را مدیریت و بازدهی را تحلیل کنید
کاهش هزینه جذب مشتری جدید
جذب مشتری جدید، بهویژه در بازارهای رقابتی، بسیار پرهزینه است. شما باید برای دیده شدن در اینستاگرام، گوگل یا بیلبورد هزینههای بالایی پرداخت کنید. اما اگر بانک شماره موبایل داشته باشید، میتوانید با هزینهای بسیار کمتر دوباره سراغ همان مشتریهای قبلی بروید.
حتی اگر فقط ۱۰٪ از آنها به پیام شما پاسخ دهند، باز هم بازگشت سرمایه بالایی خواهید داشت.
وفاداری، محصول ارتباط مداوم است
مشتری وقتی احساس کند که برای شما اهمیت دارد، وفادار میشود. وقتی مناسبتهای او را به خاطر دارید، تخفیف شخصی به او میدهید، از نظرش درباره خریدش سؤال میکنید، ناخودآگاه شما را در ذهنش نگه میدارد.
ثبت شماره موبایل اولین قدم برای شروع چنین ارتباطی است. ابزاری ساده اما مؤثر برای ایجاد وفاداری واقعی.
کسبوکارهای هوشمند، از همین حالا شروع میکنند
نکته مهم این است که ابزار ثبت شماره موبایل مشتری فقط برای فروشگاههای بزرگ نیست. هر کسبوکاری با هر اندازهای میتواند از آن استفاده کند:
فروشگاه لباس، سوپرمارکت، کافیشاپ، سالن زیبایی، داروخانه، تعمیرگاه موبایل و…
تعداد مشتریان مهم نیست. مهم این است که شروع به جمعآوری اطلاعات کنید.
آیا این کار برای مشتری آزاردهنده نیست؟
خیر، اگر درست انجام شود. وقتی مشتری داوطلبانه شمارهاش را وارد کند و بداند که در ازای آن تخفیف، امتیاز، یا خدمات بهتری میگیرد، اتفاقاً از این ارتباط خوشحال خواهد شد. همه چیز به نحوه اجرای شما بستگی دارد.
جمعبندی
در دنیایی که مشتریان هزاران گزینه برای خرید دارند، تنها راه ماندگار شدن در ذهن آنها، ایجاد ارتباط هدفمند و هوشمندانه است. و این ارتباط از جایی شروع میشود که شما شماره تماس مشتری را داشته باشید.
ثبت شماره موبایل مشتری، اولین قدم در بازاریابی هدفمند، ارزان و مؤثر است. اگر این کار را انجام ندهید، مشتریهایتان را به راحتی از دست میدهید، بدون اینکه حتی متوجه شوید.
پیشنهاد پایانی
اگر قصد دارید از همین امروز بازاریابی هدفمند را در فروشگاه خود شروع کنید، مدیرپیامک یکی از بهترین دستگاههای ثبت شماره موبایل مشتری را همراه با پنل پیامکی کامل و پشتیبانی فارسی ارائه میدهد. این ابزار ساده، اما کلیدی، میتواند نقطه شروعی برای رشد واقعی فروش شما باشد. برای خرید دستگاه ذخیره شماره مشتری میتوانید به این لینک مراجعه کنید: modirpayamak.com/device
